O rapport é um dos requisitos fundamentais para a comunicação produtiva, que se baseia em um princípio muito conhecido por todos os profissionais de vendas de sucesso: as pessoas gostam de pessoas que são como elas. É muito difícil que alguém compre um produto, uma idéia ou uma sugestão vinda de uma pessoa de quem não goste - ainda que seja apenas uma ligeira antipatia.
Promover o entendimento com as pessoas em sua organização é uma das atividades mais produtivas em que você pode se envolver. Um bom rapport com as pessoas torna tudo mais fácil. Se um dos seus resultados exige a influência de certa pessoa, não há nada mais orientado para o resultado do que promover o rapport com essa pessoa, ainda que isso signifique sair do seu caminho para ter chance de conseguir. Assim como é possível gerar sentimentos com confiança e apreço intencionalmente, é possível também gerar rapport de maneira intencional.
No entanto, o rapport é muito mais do que ganhar confiança ou fazer as pessoas gostarem de você. É ser como elas. O rapport diz respeito à semelhança, a flexibilidade para ser igual aos outros exige qualidade de camaleão – ou seja, ser igual quem quer você deseje, com o objetivo de promover o rapport. Em qualquer interação, sempre que se identifica uma resistência, é sinal de falta de rapport.
Autor: Leandro Rosadas
Nenhum comentário:
Postar um comentário